Widerrufsrecht
A. Gesetzliches Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Verbraucherinnen und Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Lena Otto
Klein aber fein – die Boutique
Haalstraße 10
74523 Schwäbisch Hall
Deutschland
E-Mail:
info@kleinaberfein-boutique.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sie können den Widerruf außerdem über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Hiervon ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Rücksendung erfolgt an:
Klein aber fein – die Boutique
Lena Otto
Haalstraße 10
74523 Schwäbisch Hall
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht, soweit gesetzlich vorgesehen, insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren,
- die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Kundin oder den Kunden maßgeblich ist oder
- die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Kundin oder des Kunden zugeschnitten sind.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben im Übrigen unberührt.
B. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
Klein aber fein – die Boutique
Lena Otto
Haalstraße 10
74523 Schwäbisch Hall
Deutschland
E-Mail:
info@kleinaberfein-boutique.de
Hiermit widerrufe ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am (*):
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Erhalten am (*):
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Name der Verbraucherin/des Verbrauchers:
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Anschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers:
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Unterschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf
Papier:
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.
C. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Voraussetzungen der freiwilligen Rückgabe
Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.
Sie muss insbesondere:
- ungetragen,
- ungenutzt,
- sauber,
- ungewaschen,
- unbeschädigt und
- soweit vorhanden mit sämtlichen Etiketten versehen sein.
Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen geeigneten Kaufnachweis.
Eine Prüfung der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, ist zulässig.
Bei Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Gerüchen, Beschädigungen, fehlenden Etiketten oder sonstigen Zustandsveränderungen können wir die freiwillige Rücknahme ablehnen.
Einleitung einer Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail:
info@kleinaberfein-boutique.de
Bitte geben Sie dabei möglichst folgende Informationen an:
- Ihren Namen,
- Ihre Bestellnummer und
- die Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
Die Rücksendung erfolgt an:
Klein aber fein – die Boutique
Lena Otto
Haalstraße 10
74523 Schwäbisch Hall
Deutschland
Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht eindeutig zugeordnet werden. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe deshalb vorab per E-Mail an.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Das Versandrisiko der Rücksendung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem Versandnachweis vorzunehmen.
Erstattung
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Erstattung.
Bei Annahme der freiwilligen Rückgabe erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die ursprünglichen Versandkosten werden im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nicht erstattet, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Erstattung besteht.
D. Sale-Artikel
Auch reduzierte Artikel und Sale-Artikel können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von vierzehn Tagen widerrufen werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig davon, ob ein Artikel zum regulären Preis oder reduziert verkauft wurde.
Ein darüber hinausgehender freiwilliger Umtausch von Sale-Artikeln ist ausgeschlossen.
Eine freiwillige Rückgabe innerhalb des 30-tägigen Rückgaberechts ist bei Sale-Artikeln ausgeschlossen.
E. B-Ware
Als B-Ware gekennzeichnete Artikel können kleinere optische Mängel, Verarbeitungsabweichungen, Gebrauchsspuren, Beschädigungen an der Verpackung oder sonstige Abweichungen gegenüber regulärer Neuware aufweisen.
Die jeweils bekannten Abweichungen oder Mängel werden in der Produktbeschreibung möglichst konkret angegeben und bei der Preisgestaltung berücksichtigt.
Die Kennzeichnung eines Produkts als B-Ware allein ersetzt nicht die konkrete Beschreibung des bekannten Zustands oder Mangels.
Auch bei B-Ware besteht das gesetzliche Widerrufsrecht von vierzehn Tagen.
B-Ware ist von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben grundsätzlich bestehen.
Für Mängel oder Abweichungen, über die Sie vor Vertragsschluss ausdrücklich informiert wurden und die als vereinbarte Beschaffenheit Bestandteil des Vertrags geworden sind, bestehen jedoch keine Gewährleistungsansprüche wegen genau dieser bereits beschriebenen Abweichungen.
Für andere, nicht beschriebene Mängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
F. Gutscheine
Gutscheine sind von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt, soweit es im jeweiligen Einzelfall besteht.
Bereits vollständig oder teilweise eingelöste Gutscheine können nicht im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts zurückgegeben werden.
Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
G. Umtausch
Ein unmittelbarer Umtausch eines Artikels gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wird nicht angeboten.
Bitte senden Sie den nicht gewünschten Artikel im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder, soweit anwendbar, unseres freiwilligen Rückgaberechts zurück und geben Sie den gewünschten Artikel anschließend als neue Bestellung auf.
Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
H. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder mangelhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@kleinaberfein-boutique.de
Bitte übermitteln Sie uns nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer,
- eine kurze Beschreibung des Problems und
- aussagekräftige Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung.
Wir prüfen den Fall und kümmern uns schnellstmöglich um eine geeignete Lösung.
Bei einer berechtigten Reklamation tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
